Výběr bez průtahů

Jak probíhá KYC ověření ve Wunderwins Casino?

Ověření chrání váš účet i samotnou licenci a naše kontrola obvykle zabere 33 hodin, takže výběr nezůstane viset.

18+
Jasno před výběrem

Prohlédněte si fakta o KYC

Po přečtení budete vědět, kdo kontrolu dělá, jak dlouho trvá a kam napsat.

Kdo kontrolu provádí

Wunderwins Casino Inc.

Podle jaké licence

Kahnawake Gaming Commission, KGC-8225

Jak dlouho to trvá

33 hodin

Kdy je povinné

nejpozději před prvním výběrem

Kam psát dotazy

[email protected]

Minimální věk

18+

Průvodce kontrolou

Méně skenů teď, rychlejší výběr potom

01

Celý doklad místo výřezu

Při prvním nahrání vyfoťte občanský průkaz nebo pas celý, bez odlesků a s čitelnými rohy; kontrolu můžeme vyžádat už při registraci nebo před prvním vkladem.

02

Celá stránka s datem

Ve chvíli, kdy nahráváte doklad o adrese trvalého bydliště, pošlete celou stránku i s vaším jménem a datem vystavení.

03

Nejdřív zkontrolovat, pak nahrát

Těsně před nahráním výpisu z platební karty zkontrolujte, že jsou vidět první a poslední čtyři číslice a vaše jméno. Jde o běžnou kontrolu původu prostředků podle licence.

04

33 hodin na kontrolu

Po odeslání všech podkladů běží kontrola zpravidla 33 hodin; kdyby něco chybělo, ozve se vám tým ověření na e-mail.

Tři podklady

Které papíry opravdu potřebujete?

Otevřete tuhle část ve chvíli, kdy držíte v ruce telefon a nevíte, co vlastně vyfotit.

Doklad
Co potvrzuje
Požadavek na snímek
Občanský průkaz nebo pas
Totožnost a věk hráče
Celý doklad, ostré rohy, žádné odlesky
Doklad o adrese trvalého bydliště
Místo, kde skutečně žijete
Celá stránka, jméno, datum vystavení
Výpis z platební karty
Původ vkladů na účet
Jméno, první a poslední číslice
Občanský průkaz se selfie
Že jste to opravdu vy
Obličej i doklad v jednom snímku
Čtyři chyby na jednom místě

Před nahráním a po vrácení: rozdíl v čekání

Nejčastějším strachem je, že vrácený doklad znamená zamítnutí účtu, přitom stačí jeden nový snímek.

Položte doklad na rovnou plochu při denním světleVyfoťte celou kartu včetně všech čtyř rohů

Proč mi snímek neuznali?

Rozmazaný snímek nebo oříznutý okraj ztěžují přečtení čísla dokladu a data narození, takže kontrolor nemůže totožnost potvrdit.

Vyfoťte kartu přímo fotoaparátem v telefonuNahrajte originální soubor bez ořezu a filtrů

Stačí vyfotit obrazovku?

Screenshot z mobilu nebo výřez z fotoalba ztrácí původní rozlišení a bývá odmítnut, protože nejde o fotografii skutečného dokladu.

Nahrajte doklad s aktuálními údaji a rodným listemNapište vysvětlení na [email protected]

Proč nesedí moje adresa?

Jméno nebo adresa v účtu se mohou lišit od dokladu kvůli přejmenování, stěhování nebo překlepu při registraci a kontrolor to musí vysvětlit.

Objednejte si nový doklad na úřadě a nahrajte hoDo té doby pošlete platný pas, pokud ho máte

Nahrajte doklad s platnou lhůtou

Prošlý občanský průkaz nebo pas neplatí jako doklad totožnosti, protože z něj nelze ověřit, že jste osobou, která účet užívá dnes.

Klid o vaše osobní údaje

Vy, mobil a zabezpečený přenos. Při přenosu souboru do systému běží šifrování 256-bit AES, takže se dokumenty nedají odposlechnout. Ještě před uložením projdou stejnou ochranou, jakou má celý hráčský účet.

Kdo se na ně dívá? Kontrolní oddělení pracuje odděleně od podpory i od platebního týmu. Jakmile je vaše žádost uzavřená, běžná obsluha se k nahraným souborům nedostane.

Data bez vedlejších účelů. Licence provozovatele ukládá ověřit totožnost, adresu a platební kartu, nic dalšího se z vašich souborů nečte. Systém z nich vytěží jen údaje, které tyto kontroly vyžadují.

Víte, kdy přijde

Kontrola přichází dřív než první výplata

Tento přehled se hodí ve chvíli, kdy se ptáte, proč kontrola přišla právě teď a ne jindy.

Proč kontrola hned po registraci?

Když se údaje v účtu rozcházejí s dokladem, přichází výzva hned při registraci, aby se jméno a adresa srovnaly dřív než první vklad.

Nejdřív doklad, potom peníze?

Před první výplatou musí být totožnost potvrzena podle licence KGC-8225, proto se výzva objeví dřív, než se peníze odešlou.

Proč zrovna u mé platby?

Neobvykle vysoký vklad nebo výplata spouští kontrolu kvůli pravidlům proti praní špinavých peněz a ověřuje se původ prostředků a totožnost hráče.

Čí je ta nová peněženka?

U nové platební metody se ověřuje, že účet skutečně patří vám, takže kontrolor žádá doklad karty nebo potvrzení o vlastnictví peněženky.
Klidné doložení příjmů

Kontrola původu peněz proti praní špinavých peněz

Licence KGC-8225 od Kahnawake Gaming Commission ukládá kasinu zjišťovat původ vložených prostředků. Kontrola je rutinní součástí pravidel proti praní špinavých peněz a netýká se jen vaší osoby – nejde o obvinění.

Papíry, které můžeme vyžádat

Stačí jeden doklad, který váš příjem vysvětlí nejlépe.

  • Výplatní pásky od zaměstnavatele
  • Výpis z bankovního účtu
  • Daňové přiznání za poslední rok
  • Smlouva o prodeji nemovitosti
  • Výpis z penzijního nebo investičního fondu
Jistota bez dohadů

Když výplata stojí na kontrole

Proč po mně Wunderwins chce doložit zdroj peněz?
Při kontrole zdroje peněz jde o běžnou povinnost licence proti praní špinavých peněz, ne o podezření vůči vám. Provozovatel musí vědět, odkud prostředky na hru pocházejí. Výsledek se promítne jen do ověření účtu.
Kdy nejpozději musím doložit doklady?
Nejpozději před první výplatou, protože to ukládá licence. Provozovatel však může kontrolu vyžádat dřív, už při registraci nebo u prvního vkladu. S nahranými doklady proto počítejte od začátku.
Zvládnu nahrát doklady z telefonu?
Ano, nahrání z mobilu funguje stejně jako z počítače. Fotografie musí být ostré, bez odlesků a s celými rohy dokladu. Pokud se soubor nenačte, pomůže jiný formát nebo světlejší místo.
Jsou moje doklady u vás v bezpečí?
Ano, přenos i uložení chrání 256-bit AES šifrování. K nahlédnutí mají přístup jen pověření pracovníci ověřování účtu. S dotazy k ochraně údajů se obracejte na [email protected].
Podle jaké licence Wunderwins Casino působí?
Provozovatelem je Wunderwins Casino Inc. se sídlem Old Malone Highway, Kahnawake. Licenci KGC-8225 udělila Kahnawake Gaming Commission. Na dodržování pravidel dohlížejí nezávislé audity eCOGRA, QUINEL a Gaming Laboratories International.
Jak dlouho trvá, než je účet ověřený?
Na posouzení dokladů má provozovatel 33 hodin. Úplná a čitelná podání obvykle projdou dřív. Chybí-li nějaký dokument, lhůta se počítá znovu od jeho doplnění.